女车主因3万金融服务费被4S店追打 捷豹路虎回应,宁津新闻

宣汉新闻 2019-04-16 字体:
宁津新闻:近日♀◇,网传一段视频显示一家捷豹路虎4S店门前发生肢体冲突事件⊙,并持续发酵♂。timg今天▽,捷豹路虎官方发布声明回应网传视频₯,具体如下——情况说明关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历∴,捷豹路虎高度重视♀☆,经销商也已于第一时间妥善解决△。事发当日下午┊♂,陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解□。李女士对处理结果表示满意☆♂,并已在该店继续购车◇。经核实♂△,事情经过为:李女士于3月28日按照约定前往陕西天华支付首付款并提车﹡﹡,在此过程中与陕西天华店销售顾问发生言语冲突◇⌒,后由于销售顾问试图阻止李女士对其进行拍摄而发生肢体接触△。对于媒体报道中提到的销售人员殴打客户的描述与事实不符⊙□。对于涉事的销售顾问┊,鉴于其不当的言行⊿⊿,陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理◇。对于此事给客户曾经带来的困扰♂,捷豹路虎深表歉意∟⌒。同时☆∴,我们将和经销商一道继续贯彻“客户至上”的服务理念⊿,为客户提供优质的购车体验♂。据了解∟△,视频中的一位女子即是车主李女士☆,她于3月27日在陕西天华捷豹路虎4S店看中了一款路虎发现神行┊,在办理三年分期后付了8000元定金₯,第二日来提车时⊙﹡,发现多出了一笔自己并不知情且金额高达3万元的“服务费”▽﹡,当对此提出异议时♀□,与4S店的销售顾问发生了言语冲突┊▽,自己准备拿出手机拍摄时∵,双方发生了肢体冲突┊。据了解〇♂,这是“奔驰女车主哭诉维权”事件爆发后⊿△,全国发生的第二起因顾客不知情的“服务费用”而被公开报道的事件∴。路虎4S店加收近3万附加费 女子讨说法遭销售追打林女士发现☆⊙,销售顾问在正常的车价外△,还额外增加了一些费用↑↑。林女士带着记者来到了西安天华路虎4S店↑,见到了销售顾问↑。销售员不停质问林女士:“你怎么和我们沟通的△,你现在在毁我们店的荣誉⊿,我有办法治你π。”看到对方情绪激动┊,李女士和记者走出了4S店▽,销售顾问又跟了出来ππ,跟记者沟通◇♂。林女士准备拿出手机◇,拍摄销售沟通的过程∵,结果林女士的这一做法惹怒的销售顾问⊙,现场与林女士发生了抓扯◇,推搡☆∴,扭打在一起⊙。【宁津新闻】